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新余市疾病預(yù)防控制中心關(guān)于開展“人民至高無上，群眾是我親友”活動的通知

作者：　|　來源：綜合科　|　發(fā)布日期：2018-03-08 16:11:16　| 點擊次數(shù)：[]　|　文字調(diào)整[大][中][小]

余疾控字〔2018〕9號
各科室：
　　為貫徹落實市委、市政府和市衛(wèi)計委關(guān)于做好“放管服”工作的一系列要求，不斷提升“放管服”工作質(zhì)量，根據(jù)《市衛(wèi)生計生委關(guān)于印發(fā)“人民至高無上，患者是我親友”活動實施方案的通知》（余衛(wèi)字〔2018〕47號），中心結(jié)合實際，決定開展“人民至高無上，群眾是我親友”專項服務(wù)能力提升活動，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
　　一、總體要求
　　深入貫徹落實黨的十九大精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，強化中心干部職工“人民至高無上，群眾是我親友”的服務(wù)理念，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，促進中心進一步優(yōu)化服務(wù)流程，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，不斷提高群眾對中心服務(wù)的滿意度，努力營造溫馨友好的服務(wù)氛圍。
　　二、活動范圍和時間
　　范圍：中心各科室及所有工作人員
　　活動時間：從2018年1月1日至2018年8月31日。
　　三、活動主要內(nèi)容
　　（一）加強宣傳教育，營造良好氛圍
　　1．舉辦專題講座。組織中心全體干部職工學(xué)習(xí)十九大精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，學(xué)習(xí)《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》等管理規(guī)定，牢固樹立“人民至高無上，群眾是我親友”的服務(wù)宗旨，落實“文明服務(wù)、規(guī)范操作、標準收費、科學(xué)指導(dǎo)”，堅決抵制“索、拿、卡、要”“吃請”“回扣”，把服務(wù)對象當親友，提升服務(wù)水平切切實實維護群眾健康。
　　2．觀看警示教育片。組織觀看2013年1月11日和3月29日中央電視臺播放高州市人民醫(yī)院醫(yī)生收受藥品回扣問題的《焦點訪談》視頻節(jié)目，組織觀看2013年7月23日中央電視臺播放漳州醫(yī)療腐敗問題的《新聞1+1》視頻節(jié)目。學(xué)習(xí)國家衛(wèi)生計生委印發(fā)的《關(guān)于陜西省富平縣個別醫(yī)務(wù)人員涉嫌拐賣新生兒惡性事件的通報》（國衛(wèi)發(fā)明電〔2013〕7號）和《國家衛(wèi)生計生委辦公廳關(guān)于嚴禁醫(yī)療機構(gòu)及其人員推銷宣傳母乳代用品的通知》（國衛(wèi)發(fā)明電〔2013〕10號）。
　　3．開展主題宣傳活動。召開中心“人民至高無上，群眾是我親友”活動動員大會，增強黨員干部職工使命感、責(zé)任感。結(jié)合“中國醫(yī)師節(jié)”“國際護士節(jié)”等紀念日，開展“人民至高無上，群眾是我親友”主題宣傳教育活動，采取張貼標語、宣傳畫、懸掛橫幅等各種形式進行廣泛開展宣傳教育，不斷宣傳疾控戰(zhàn)線的道德模范、服務(wù)標兵、好人好事，大力提倡“愛崗、創(chuàng)先、團結(jié)、奉獻”的新余疾控精神和“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”衛(wèi)生計生職業(yè)精神。
　　4．開設(shè)活動宣傳專欄。在中心網(wǎng)站開設(shè)“人民至高無上，群眾是我親友”活動專欄，宣傳中心活動開展情況、先進典型及工作進度等，營造良好活動氛圍。
　　（二）改善服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程。始終堅持以服務(wù)對象為中心。在中心一樓大廳擺放建筑平面示意圖、科室分布圖及服務(wù)流程引導(dǎo)圖，可以讓群眾短時間內(nèi)了解服務(wù)流程，少跑冤枉路；改進工作流程，改善服務(wù)環(huán)境，完善保障措施，縮短各種等候和各項檢查預(yù)約、報告時間，為群眾提供清潔、舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境和便民服務(wù)措施，改善群眾服務(wù)體驗。
　　（三）強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為。大力推動疾控服務(wù)事項“只跑一次”改革，進一步精簡辦事程序、簡化辦事材料，積極做到簡易便民、高效利民。建立工作人員尤其是預(yù)防接種、健康體檢等窗口人員的服務(wù)用語和服務(wù)行為規(guī)范，切實做到著裝整潔、亮牌上崗、按時在崗履職。強化各項規(guī)章制度的建設(shè)，認真執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、實驗室安全和生物安全等核心制度。堅決落實政府關(guān)于健康體檢、監(jiān)測檢驗及衛(wèi)生防疫服務(wù)實行的免費政策，減輕企業(yè)和群眾的負擔(dān)。

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　　地址：江西省新余市贛西大道1336號
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