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關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導原則的通知

作者：　|　來源：國家衛(wèi)健委網(wǎng)站　|　發(fā)布日期：2020-01-27 10:46:04　| 點擊次數(shù)：[]　|　文字調(diào)整[大][中][小]

　　二、疑似患者
　　心態(tài)：僥幸心理、躲避治療、怕被歧視，或焦躁、過度求治、頻繁轉(zhuǎn)院等。
　　干預(yù)措施：
　　1.政策宣教、密切觀察、及早求治；
　　2.為人為己采用必要的保護措施；
　　3.服從大局安排，按照規(guī)定報告?zhèn)€人情況；
　　4.使用減壓行為、減少應(yīng)激。
　　原則：及時宣教、正確防護、服從大局、減少壓力。
　　三、醫(yī)護及相關(guān)人員
　　心態(tài)：過度疲勞和緊張，甚至耗竭，焦慮不安、失眠、抑郁、悲傷、委屈、無助、壓抑、面對患者死亡挫敗或自責。擔心被感染、擔心家人、害怕家人擔心自己。過度亢奮，拒絕合理的休息，不能很好地保證自己的健康等。
　　干預(yù)措施：
　　1.參與救援前進行心理危機干預(yù)培訓，了解應(yīng)激反應(yīng)，學習應(yīng)對應(yīng)激、調(diào)控情緒的方法。進行預(yù)防性晤談，公開討論內(nèi)心感受；支持和安慰；資源動員；幫助當事人在心理上對應(yīng)激有所準備。
　　2.消除一線醫(yī)務(wù)工作者的后顧之憂，安排專人進行后勤保障，隔離區(qū)工作人員盡量每月輪換一次。
　　3.合理排班，安排適宜的放松和休息，保證充分的睡眠和飲食。盡量安排定點醫(yī)院一線人員在醫(yī)院附近住宿。
　　4.在可能的情況下盡量保持與家人和外界聯(lián)絡(luò)、交流。
　　5.如出現(xiàn)失眠、情緒低落、焦慮時，可尋求專業(yè)的心理危機干預(yù)或心理健康服務(wù)，可撥打心理援助熱線或進行線上心理服務(wù)，有條件的地區(qū)可進行面對面心理危機干預(yù)。持續(xù)2周不緩解且影響工作者，需由精神科進行評估診治。
　　6.如已發(fā)生應(yīng)激癥狀，應(yīng)當及時調(diào)整工作崗位，尋求專業(yè)人員幫助。
　　原則：定時輪崗，自我調(diào)節(jié)，有問題尋求幫助。
　　四、與患者密切接觸者（家屬、同事、朋友等）
　　心態(tài)：躲避、不安、等待期的焦慮；或盲目勇敢、拒絕防護和居家觀察等。
　　干預(yù)措施：
　　1.政策宣教、鼓勵面對現(xiàn)實、配合居家觀察；
　　2.正確的信息傳播和交流，釋放緊張情緒。
　　原則：宣教、安慰、鼓勵借助網(wǎng)絡(luò)交流。
　　五、不愿公開就醫(yī)的人群
　　心態(tài)：怕被誤診和隔離、缺乏認識、回避、忽視、焦躁等。
　　干預(yù)措施：
　　1.知識宣教，消除恐懼；
　　2.及早就診，利于他人；
　　3.拋除恥感，科學防護；
　　原則：解釋勸導，不批評，支持就醫(yī)行為。
　　六、易感人群及大眾
　　心態(tài)：恐慌、不敢出門、盲目消毒、失望、恐懼、易怒、攻擊行為和過于樂觀、放棄等。
　　干預(yù)措施：
　　1.正確提供信息及有關(guān)進一步服務(wù)的信息；
　　2.交流、適應(yīng)性行為的指導；
　　3.不歧視患病、疑病人群；
　　4.提醒注意不健康的應(yīng)對方式（如飲酒、吸煙等）；
　　5.自我識別癥狀。
　　原則：健康宣教，指導積極應(yīng)對，消除恐懼，科學防范。

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